Rücknahmegarantie

Rückgaberichtlinien

Nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen Sie bitte umgehend die gelieferten Artikel. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt sein, falsch geliefert worden sein oder Mängel aufweisen, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, gilt dies als Annahme der Ware.

Rückgabebedingungen

• Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Alle Produkte müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Sie müssen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Kunden müssen beim Rücksenden oder Umtauschen eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden.

Nicht austauschbare Artikel:

• Ausverkaufte Artikel oder Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
• Schäden/Verluste, die vom Kunden verursacht wurden, werden nicht erstattet.

Allgemeiner Rückgabeprozess

Rückgabe initiieren:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos und/oder Videos der Artikel und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an.

Unser Kundenservice wird Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 3 Werktagen überprüfen.

Artikel zurücksenden:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Bitte beachten Sie: Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen, Rücksendungen/Umtausche mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen/Umtausche übernehmen.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden (z. B. Produktfehler oder Qualitätsprobleme) zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen die volle Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung auf Probleme des Käufers (z. B. Nichtgefallen/Unwilligkeit des Produkts oder Bestellung falscher Produkte/Größen) zurückzuführen ist, muss der Käufer die Versandkosten tragen.

Bei Rücksendungen aus folgenden Gründen fallen 10% Rücksendegebühr an:

• Rückgabe: Sie mögen es nicht/brauchen es nicht/mögen es nicht, Sie haben das falsche Produkt/die falsche Größe bestellt.

Beschädigung und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Mängel oder Beschädigungen. Wenn ein Artikel Mängel oder Beschädigungen aufweist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Erhalt der Rücksendung separat das neue Produkt zu kaufen.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihre Bestellung stornieren. Wenn Ihre Zahlung bereits abgeschlossen ist, aber das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung vor Lieferung stornieren. Dann erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Nach dem Versand des Pakets kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Erstattung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 1-2 Wochen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen möglicherweise etwas Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Karte zurück, die Sie für die Bestellung und Zahlung verwendet haben. Es kann etwa 5-7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgt.

Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Apple Pay-Konto zurück, das Sie für die Bestellung und Zahlung verwendet haben. Es kann etwa 1-3 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg erfolgt.

Farbabweichung

Produktbilder können aufgrund von Lichtverhältnissen, Farbtemperatur und Anzeigeeinstellungen leicht von der tatsächlichen Farbe abweichen. Bitte beachten Sie dies und wir danken für Ihr Verständnis.

Kontaktinformationen

Shopname: voguemode.de
Email: [email protected]
Telefon: 49017612177038
Adresse: Delle 47
45468 Mülheim an der Ruhr Deutschland